中国SaaS企业,正从纯软件模式进化为技术服务公司

大曼 2023-08-16 08:54

向内看,企业特别是中小企业的数字化转型,已成为一道必答题;向外看,国家之间的数字经济差距,也需要企业的转型升级作为增量。全球企服市场,正等待一次跃迁之机。

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍商业世界中,永远没有安全地带, 想要获取安全感 , 唯一方式就是要与时俱进,不断 革新。 这一点,在充分竞争的技术领域更加明显。

在不久前举办的“2023全球创见者大会”,金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春向现场近5000名观众讲述了金蝶的三次重大转型经历,随着第三次“由ERP公司向云服务公司”转型的持续深入,过去五年来,云业务复合增长率达到了60%。

站在30岁这个新起点,对于金蝶而言,更是一个关键时刻。

对内,金蝶自研的“金蝶云·苍穹GPT”正式上线,希望做“最懂企业管理的企业级大模型平台”;对外,站在历史变革的十字路口,竞争大浪再度涌起,AI等新技术使得商业战场快速转换,如何引领企业迈向数字化转型的新时代,成为金蝶下一级目标。

在过去三十年里,金蝶积累了百万级不同体量的合作对象,也沉淀了庞大的数据能力和技术服务经验,那么在AI时代,金蝶又该如何将这些优势转化为新的生产力?这不仅金蝶的必答题,同时,也将在一定程度上决定中国SaaS产业的进化方向。

正如徐少春对金蝶三十周年主题“HelloWorld!从心出发,世界一流”的解读——要以全新的心态,拥抱这个世界,开启全新的全球化战略,履行金蝶对世界新的承诺。“到2026年突破东南亚市场,力争亚太第一;到2030年,力争全球第五。”

苍穹GPT献礼三十岁

在经历过第一次从 DOS财务软件向Windows财务软件转型,第二次从财务软件向ERP系统平台之后,如今的金蝶正从ERP系统平台朝着AI云原生的领域实现飞跃。

作为一家累计服务超740万家不同规模的客户、业内领先的企业级管理云服务公司,金蝶的一举一动都会引人侧目,其在“如何以创新技术驱动企业数字化转型”的探索,无疑也引领着业界主流发展方向。

本次“2023全球创见者大会”现场,最重磅的环节,当属被定义为“最懂管理的企业级大模型平台”的金蝶云·苍穹GPT大模型的发布。从现场讲解中我们了解到,金蝶云·苍穹GPT的底座是基于EBC(企业业务能力)理念而研发的新一代云原生企业服务PaaS层底座。

金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡在演讲中提到,在前期走访调研过程中,企业主要反馈出两种情绪,一种是“AI焦虑”,怕不用AI则会落后;另一种是“AI迷茫”,不知道怎么用到业务里。

“为了能够更加贴近企业的实际业务,苍穹GPT大模型从一开始,就先找了一批原型客户做业务场景的试点验证”,赵燕锡在详细演示了预算规划、干部智选、代码生成等产品应用后补充道,“只有能够真正解决经营管理难题的大模型,才对企业有价值。”

作为金蝶云EBC的智能新引擎,苍穹GPT是金蝶云·苍穹PaaS平台的一部分,为企业利用大模型能力提供了完整的工程技术方案,广泛接入百度文心一言、微软OpenAI等通用大模型能力的同时,更为企业提供各领域的专业垂域模型,帮助企业构建AI大模型时代的数字竞争力。

相较于云化改造的ERP,金蝶云·苍穹先进、纯粹的云原生架构,能充分利用和释放大模型的价值,为企业提供云原生+大模型的新技术底座;提供能够智能任务编排、嵌入式AI助手的新组装能力;提供创意生成、知识引擎、分析洞察的新企业大脑。苍穹GPT还具有多模型接入调度能力、支持企业个性化扩展、安全可信任等特点。

从技术的先进性上来看,赵燕锡认为,“大模型天生和云计算要结合起来用,这是共识。而我们在云计算的PaaS层的技术底座打得比较扎实,所以在践行‘云智一体’的时候,的确效率很高。云和AI的合流,这不仅仅是我的个人判断,而是业内主流共识。”

垂类大模型前景几何?

此次大会上, 苍穹 GPT 还 率先发布了其中的财务大模型, 据了解, 这也是 目前国内 首个财务管理大模型,综合平衡企业算力成本、训练成本、模型能力、应用价值等要素,设置百亿级参数,经过专业训练和精调,封装了金蝶 30年积累的财务知识。

该财务大模型不仅可以提供“开箱即用”的云服务,同时也支持与大企业的联合共建,共同打造对标世界一流的专属财务大模型。

值得一提的是,按照“苍穹GPT+X”规划,下一阶段,金蝶还将继续推出覆盖供应链、制造等个多领域,内容更为丰富的AI助手,并以开放合作的态度,与客户、伙伴模型共建,共同推动数字化产业的智能化升级,赋能千行百业,共享大模型的时代发展机遇。

尽管时至今日,越来越多企业已逐步意识到,数据、模型、算力的突破是GPT热潮席卷全球的重要原因,以及封装了行业Know-How能力的垂域大模型,并将大模型嵌入到企业数字能力之中是创造产业价值的关键,但在实际推广中,企业拿出真金白银买单并非一件易事。

以金蝶推出的财务大模型为例,如何通过财务大模型,帮助企业更好地考量成本,或者说衡量生成式AI应用的投入产出比,成为亟待解决的问题。

对于这个问题,赵燕锡给出了自己的看法。“早期阶段,我们更多是解决技术可行性问题,在成本上考虑得相对较少,当我们找到第一批客户之后,他们问这个产品怎么样,因为数字化需要一个过程,不是一个A+B等于C的计算公式,投入产出是必要选项。”

整体上看,市面上不少大型企业已经购买了微软或百度的产品,在他看来,“这些企业大多在这个阶段,更关注的是如何寻找到突破点,比如找到更多场景方面的突破点,因为这能够解决企业的核心业务问题,但成本方面考虑得相对少一些。”

而金蝶所谓的预制知识库和预制提示语工程,就是来解决投入产出的问题。“希望大模型厂商的收费不要太贵,因为金蝶会在这个基础之上,叠加这一层管的理知识,用来降低企业特别是中小企业的使用门槛和使用成本。这个应用指向于‘开箱即用’,希望可以规模化。”

“比如说现在已经预制了税务优惠政策,实际上边际成本已越来越低,企业只要查询,只要解决商用成本问题,解决GPT的成本问题就可以了”,按照赵燕锡的说法,金蝶可以帮助企业寻找到一个平衡,找到对应的价值和成本之间的平衡。

走出去,国际化战略启动

本次金蝶 “2023全球创见者大会”,还有一个关键词便是国际化战略。

在过去十年来云转型阶段过程中,金蝶一直保持行业领先优势,目前是企业SaaS ERM第一,企业aPaaS第一,并且是中国第一、全球前十。这意味着金蝶已迈向世界一流的阵营之中。

但对于金蝶而言,所谓世界一流不仅仅是规模和利润,而是世界范围内的责任与担当。徐少春指出,“作为中国企业,我们能够开发世界上最好的硬件产品,同样,我们也能做出世界上最好的软件产品。一个强大中国的背后,一定有一家强大的管理软件公司。”

据官方透露,金蝶已设立国际业务部,陆续引进业界的国际化领军人才。“出海”初期将以东南亚为始,进军新加坡、马来西亚、泰国等国家,不断拓展海外版图,同时将重点打造全球交付能力、解决方案能力及伙伴管理能力,发展及整合生态伙伴,计划五年内完成全球布局。

对于启动国际化战略背后的原因,金蝶中国总裁章勇给出了以下两方面因素——

其一,越来越多的中国企业在出海之后,纷纷提出希望金蝶能够提供对应的产品和服务,包括落地的支持工作,支撑它全球化管理;

其二,无论是中大型规模,还是身处成长阶段,国内很多企业会选择在东南亚、越南、泰国、马来西亚,甚至是墨西哥等地设厂,他们迫切希望金蝶能支撑他们的业务。

对于国际市场的拓展预期,章勇给出了两个目标,“一是2026年做到亚太第一,2030年能做到全球前五,这是我们对公司设定的目标,目前我们的业务排在亚太第三,希望用三年的时间做到亚太第一,用七年的时间做到全球前五。定下这个目标,金蝶定会全力以赴冲刺。”

向内看,企业特别是中小企业的数字化转型,已成为一道必答题;向外看,国家之间的数字经济差距,也需要企业的转型升级作为增量。全球企服市场,在危机交错盘面之中,金蝶正等待着下一次蜕变之机。

用技术改变亿万人工作方式的金蝶,正开启新的战略,向着世界一流大踏步奔进。“虽然我的头发白了,年纪大了,但是我这颗让中国软件在全球崛起的初心不变、雄心不变、激情也不变”,徐少春这番豪言,令人更加充满期待。