雍禾植发祭出一口价,用户的毛囊安全了吗?

大曼 2023-12-22 09:21

北方天冷,脱发路上的小伙伴们,又在思考,是不是要去植发了。

但是潘哥最近发现,一些用户在做植发前,被机构赠送了毛囊单位,但由于赠送的不写进合同,因此过后计算成活率,自己不仅没占便宜,反而还吃了亏。

对于赠送毛囊的情况,机构方面表示为了控价,一些用户则认为,这是故意提高成活率,因为如果分子增加、分母不变,成活率肯定能提高。

毛囊单位上的策略,在小红书上,被很多用户吐槽,而除了雍禾医疗之外,碧莲盛、新生、大麦等,也有类似操作;不过,雍禾如今推出了一口价套餐,为行业乱象治理做出了表率。

毕竟,聪明绝顶的植发客户们,大都不看广告、看疗效。

数学公式怎么算?

最近,网友阿奇一直为“头”等大事,而辛苦练习珠心算。

她去年到雍禾改善发际线,在咨询师的建议下,植了1600个毛囊单位,花费共计1.6万元,对方还送了她300个毛囊,最终植发1900个单位,让阿奇觉得占了便宜。

但在一年之后,阿奇发现一共1900个毛囊单位中,如今仅1000个左右成活,成活率约为50%。

她为此联系雍禾植发,要求赔偿未成活毛囊费用,但在成活率计算方式上,由于赠送的毛囊没写进合同,因此只能按1600个单位计算;这样算下来的话,成活率就成了60%,比之前高了10个百分点。

面对成活率的陡然提高,阿奇心里不是滋味,她向潘哥表示:“(赠送的)毛囊就是为了提高存活率,美其名曰是多送的。”

这样看来,靠着合同外赠送的毛囊单位,数学公式中的分子增加、分母不变,用户的植发成活率,不知不觉间就提高了。

无独有偶,网友小鱼也遇到过类似情况,她表示:“我当时面诊是1800个毛囊单位,但是合同里只能写到1600,实际种的时候种到1800加。”

在另一边,还有网友表示:“我也是在雍禾做的,对方多送了200个毛囊单位,但没写进合同。”

虽然合同之外的赠送毛囊,让一些用户觉得占了便宜,但对有些用户来说,这种合同不能忍。

比如,网友大梦告诉潘哥:“雍禾设计发际线的医生,告诉我大概需要1500到1800个毛囊,最多不超过2000个单位;但在画完图后,又告诉我需要2655个,我也接受了。”

对此,大梦继续表示:“等到准备的差不多了,轮到我最后签字时,发现合同上写着2455个毛囊单位,说是赠送的200个单位,不可以被写进合同,我觉得这是个阴阳合同,没做就离开了。”

毛囊单位成了玄学

去雍禾医疗做植发,为何很多用户收到大礼,被对方赠送了毛囊? 

潘哥了解到,对于雍禾医疗来说,毛囊单位成活率低于95%,要对失败部分进行赔偿,因此对于操作的医生来说,毛囊单位如同韩信带兵,多多益善。

但赠送的毛囊单位,为何不能写进合同?

对此,小鱼告诉潘哥:“单子上写的毛囊单位少,实际做的时候多一些,据说是因为价格有规定,(雍禾)上面会监管门店,价格不能给到那么多。”

不过,也有人给出了不同意见,植发从业者小陆告诉潘哥:“如果毛囊单位写进合同,最后就会扯不清楚,赠送的话解释权归医院。”

根据前文阿奇的例子,潘哥也可以看出,如果将赠送的单位写进合同,那么成活率的计算公式中,分子、分母都会增加,最后得出的数值,很可能对商家不利。

即便多赠送毛囊,也要提高成活率,植发成活率与什么有关?潘哥了解到:医生经验、器械使用、后期恢复是三大主要因素。

这其中,除了后期恢复因素,植发机构难以把控外,剩下医生经验、器械使用,都取决于机构自身实力。

因此,一些不自信的机构,很愿意赠送用户毛囊,用数学把戏来提高成活率。

但在植发过程中,毛囊单位并不是越多越好,某机构植发医生表示:“提取毛囊对其损伤很大,毛囊是不可再生的,坏掉就没有了。”

另一边,还有用户在植发时,毛囊成了未知数。网友小Z表示:“在雍禾做植发,原本医生说有监控,外面能看到手术室情况,结果临到做手术了,告诉我说监控坏了。”

对此,小Z告诉潘哥:“我认为他们是故意的,因为中间要换手,我是趴着的看不见,而且告诉我的时候,我已经做好准备,剃完发要进手术室了,让人没的拒绝。”

雍禾医疗的野望

关于毛囊单位的糊涂账,引来了很多用户吐槽,对于头发本就稀少的人来说,复杂的计算公式,似乎让他们更加头秃。

同时潘哥发现,除了雍禾医疗之外,碧莲盛、新生、大麦等植发机构,也有类似的套路发生;不论是黑猫投诉,还是各种社交平台,秃头用户们说起植发,常是一把辛酸泪。

不过,作为行业龙头,雍禾也在做出改变。潘哥致电雍禾客服,了解到自从2023年2月,雍禾就推出了一口价套餐,若选择主任团队操刀,植发2500单位以内,售价14600元;植发2500单位以上,售价19800元。

但是,由于植发行业的效果反馈,通常具有滞后性,因此在雍禾一口价模式下,成活效果是否得到改善,还有待进一步验证;同时,很多此前植发的客户,至今仍因为成活率计算问题,而产生维权事件。

“热闹的马路不长草,聪明的脑袋头发少。”如今,随着社会竞争的加剧,不少网友化身一拳超人,在变强了的同时,自己也变秃了。

因此,植发产业近年发展很快。根据沙利文数据显示:2021年,中国植发市场规模为169亿元,2030年有望达到756亿元,年复合增长率20%。

虽然市场前景很好,但作为行业中唯一的上市公司,雍禾的情况却并不乐观。

财报显示:2023年上半年,雍禾医疗实现营收8.28亿元,同比增长10.65%;净利润负的2.26亿元,同比下降1383.06%;自2021年起至今,雍禾医疗始终处于亏损状态。

另一边,如今雍禾医疗股价2.8元左右,市值约为15亿元,与其上市初期最高点,接近18元的股价相比,仅为其当时市值的15%。

雍禾医疗之所以盈利能力、市值水平不高,似乎与其投入方向有关。

财报显示:2023年上半年,雍禾医疗成本开支中,销售及分销开支4.98亿元,同比增长28.37%;研发开支1302万元,同比增长50.91%,销售开支是研发开支的38倍。

因此,对现阶段的雍禾医疗来说,仅仅推行一口价套餐,减少成活率方面的种种方法,似乎还远远不够,在技术方面加强投入,来形成自己的核心优势,也许才是成功的正途。