涉嫌套利显卡？京东官方否认

昨日，京东因为一段聊天记录再一次被推上热搜，原因是因为京东拿着消费者的维修显卡当期货炒。智商税研究中心收到消费者小风（化名）的吐槽，他因在京东买的显卡风扇异响申请了售后，但迟迟收不到修好的显卡。最终京东售后回应称显卡修报废了，也没有库存，只能原价退款。经历了客服和市场监管总局的投诉之后，小风为自己争取了1000元的补贴。然而原价+1000元仍然无法和这款显卡当前的价格相比。有网友怀疑京东是在套利显卡最终导致穿仓。即京东售后有很多待修显卡，而这些显卡返厂修好后并不直接还给买家，京东售后将这些显卡高价出售套利。对于以上质疑，智商税研究中心在与京东取得联系后，对方回复：“京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行；京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。”亲历：风扇异响竟修至报废

2019年6月15日，小风（化名）在京东以不到1900元的价格购买了微星的1660ti显卡。

2021年3月7日出现风扇有间接异响，

9日申请通过。

10日揽收。

11日显示正在送厂商检测。

之后一个月没有回音，询问京东客服，其回应称：“修不了也没有库存换，只能退全款+50京豆。”

28日上午，在小风在市场监管局投诉之后，客服联系小风称可以提供一张新的显卡并承诺48小时内提供发货时间。

30日傍晚，客服称与厂家沟通后无法实现换新，且小风的显卡也已经报废了无法退，让小风考虑原价+500元的方案。

经过双方协商，小风于五一期间收到了退款，在5月6日中午收到了售后承诺的1000元补偿。“严格说价格的话我肯定是亏的，微星的1660ti现在京东没有货，但是万图狮的1660s（性能稍差但基本持平）在京东自营售价为4400元（原价退款+赔偿为2900元）。作为消费者，我的时间、精力让我选择及时止损退场。不说别的跟客服沟通这些次，光生气就生了多少。”小风告诉智商税研究中心。

目前，智商税研究中心已经把小风的订单提交给了京东公关团队，目前还没有相关回复。

炒作显卡有什么猫腻？

（3060显卡价格走势）

（3070显卡价格走势）

（3080显卡价格走势）

显卡价格持续走高，智商税研究中心针对这个问题与北大计算机系的一位学霸进行了探讨，他认为其主要原因为以下几点：

一是虚拟货币市场的持续火爆。13年的比特币，21年的狗狗币，虚拟货币价格市场一片大好。与2020年9月相比，比特币价格涨幅最高已达5倍之多。以太币价格涨幅最高同样也达4.6倍。

根据CoinMarketCap的数据显示，如今狗狗币已达到500亿美元，其市值超过福特和卡夫食品公司，4月最疯狂的一周暴涨400%，一度达到0.45美元一枚狗狗币。随之兴起的挖矿热潮汹涌，大量“矿工”投入资本进入挖矿市场。

“矿工”仅需自行组装显卡矿机或直接通过个人电脑便可挖矿，参与门槛较低，个人矿主被吸引参与，显卡用量大为提升。

二是全球疫情导致的产能下降。虽然我国的疫情已经很好的控制住了，但放眼全球，疫情现状仍然不容乐观。显卡需要很多零部件，其生产是一个全球化的生产链。只要一个供应环节出现问题，就会导致产能下降。目前而言，全世界卖民用显卡核心的公司就只有“AMD”和“NVIDIA”两家。其他的品牌大多从这两家进核心，然后套壳贩卖。再订货时出于对市场的谨慎考量并不会大量囤积。

第三，这一代的显卡性能提升的很大，与之前相比性能大概提升了五分之一。显卡性能的提升就刺激了大部分玩家换卡的冲动，特别是首发价格还很低。与此同时，赛博朋克2077等对显卡有一定要求的游戏的推出也让很多游戏党对显卡的需求变得迫在眉睫。

供应少了，需求却多了。受供需关系影响，价格的飙升非常合理。

京东：否认一切相关质疑

爆料者称：京东售后有很多待修显卡，而这些显卡返厂修好后并不直接还给买家，京东售后将这些显卡高价出售套利。

即消费者将显卡送修，而售后部门强行买入，高价卖出。给买家的解决方法有三种：

一是等显卡价格降低之后，在买回来平仓还给买家。但由于显卡近几个月来不仅没有降价，价格反而一直上涨。这个仓一直平不上。

二是声称显卡修不好了，直接原价退款。这种做法只能忽悠一下老实人，骗骗新手。

三是针对那些不要钱只要显卡的资深玩家，将别人的显卡拿来拆东墙补西墙，或者多给出一些现金补偿。

最早的一条投诉可以追溯到2月27日，京东方并未就此给出解决措施。截止今日，已经过去两个多月。京东为何一直没有给出合理的解决措施？是解决不了还是另有隐情？

京东的这种套利穿仓行为如若属实，则违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易权的规定：公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。

对于显卡的维修周期，京东客服表示：“退货处理周期（不包含检测时间）：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，换货处理周期：自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成；正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。”

智商税研究中心向京东做了询问。

对此京东表示否认：“京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行；京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。”

当问及小风的消费经历后，截止至发稿前，京东暂无回应。