“新”技术AI让用户、平台、商家实现“三赢”,也让商业联盟更有存在的意义。
西方和东方,脑机接口和数智搜索,在AI的不同领域,探索者们好像约好一样,先后展示了最新的成果。
12月1日,马斯克在硅谷举行的Neuralink沟通会上透露:大约再过6个月时间,大家就可以看到Neuralink装到人的脑袋上了。
12月2日的2022百度联盟峰会上,百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰和百度集团副总裁、移动生态商业体系负责人、百度联盟总经理王凤阳,详解了百度移动生态的技术和商业进展,尤其是AI技术,以及它能为C端用户和B端客户创造什么新的价值。
近现代,蒸汽机、互联网等科学的出现和发展,都带领人类社会进入新的阶段,让人们的生活有质的飞跃。而如今,随着不同领域先行者长期科研投入的逐步“开花结果”,人工智能正在“润物细无声”地改变着我们生活的方方面面。
正如何俊杰在演讲中所说:“长期主义的红利是‘虽迟但到’,可能会迟到,但决不会缺席。”
AI最广泛的应用场景是什么
互联网的快速发展,和网民构成的多元化构成,对搜索有了更高要求。
第一,更多人成为网民后,表达方式的多样性,例如口语化表达、描述性表达等,需要得到满足;第二,更多搜索入口的出现,例如电视、音箱、汽车等,要求搜索能覆盖不同场景下不同输入和输出方式;第三,网络内容的丰富性越来越强,人们出了文字之外还想要图片、视频、直播、电商平台等各种类别的结果呈现,有时甚至希望得到经过对比、推理后的结论。
AI技术的发展,让平台本身具有交互性、复杂思维成为现实,但实际应用中想要满足尽可能多的用户需求,对AI技术的考验是多方面的。正如何俊杰在演讲中所言,“搜索是最大的人工智能项目,是发展最早、网民使用最广泛的AI应用场景。”
纵观各赛道领军企业,无一不是深耕某个特定赛道多年。给Siri提供技术支持的Nuance Communications从1992年开始钻研语音技术,拥有AlphaGo 的DeepMind从2010年开始专注机器学习和系统神经科学,后来还有了谷歌AI技术的加持。而优秀的搜索平台需要兼具各方面能力,实属不易。
但总有坚持创新者不畏困难,海外的谷歌、国内的百度就用自身深厚的AI基础,将搜索体验推至一个新的高度。
以百度为例,在AI底层技术基础上,百度推出了跨模态、大规模、高效率三大特点的大模型“知一”,打破文本、图片、视频等资源形态界限,将最满足需求的结果呈现给用户。而新一代引流技术“千流”,会根据模型最新学习到的知识,进行实时动态调整,确保最优的检索效果,同时节省索引单位成本。
简言之,“知一”能提高用户对搜索结果的满意度,“千流”能为平台本身降本增效。
用户的反应是最真实的。在“智能搜索+智能推荐”和“信息+服务”的模式驱动下,何俊杰在12月2日的百度联盟峰会上称,过去一年,百度搜索的规模年同比实现了17%的增长,百度app的月活逆势实现同比增长5%,MAU达到6.34亿。
有能力为搜索用户提供全链条闭环体验之后,通过足够多数量的反馈,就能通过AI深度学习,向B端输出价值,提出信息、服务、商品等的优化方案,并通过向B端精准引流,以达到B端客户转化率提升、利润增加的目的。
如果放眼长远,AI的想象力远不止于此。
传统的AI应用主要集中在理解和学习,而发展至今,AI已经有了较为完善的输出能力。比如百度的度晓晓挑战高考作文,40秒写40篇、得分能排在总考生前25%的实力,在文字工作者中引发不少讨论。
而现在AI又出现了方向性转变,从AI从理解语言,理解文字,理解图片和视频,走向了生成内容,比如百家号给中国青年网短视频品牌“青蜂侠“制作的数字主持人“青小霞”,助力媒体实现了“数字人自由”。
AI的创作能力和速度,能帮内容创作客户从时间上抢占先机。据统计,AIGC单创意制作耗时可降低86%,某个合作伙伴借助AIGC能力,视频内容的产量提升了80%,图文转视频作品播放量超同款图文近10倍。
AI可能为B端客户助力的另一个场景,是元宇宙。在创新数字空间,构建虚实结合的“人、货、场”,形成真正的“新销售空间”,需要元宇宙空间、数字人、数字藏品等的打造,再辅以AIGC能力,才能真正形成一个和真实社会一样,有烟火气,有人情味,内容丰富的虚拟世界,为B端真正创造新的营收渠道。
AI时代,商业联盟更是产业和技术联盟
AI赋能搜索的案例中,百度的提及率很高,因为百度是最大的中文引擎,百度联盟也已经成立20年,因此具有代表性。简单了解百度联盟的发展史,能更清晰地感知,AI加入之后,商业联盟发挥出的更大价值。
2002年,就在百度独立推出搜索引擎第二年,百度联盟成立了。
起初,百度联盟的主要模式是百度开放核心PC端搜索能力给合作伙伴,也就是最简单的给合作伙伴引流。随着百度的用户体量飞速上升,以及中国经济的腾飞,百度线上广告收入份额跃升至市场第一,于是在2009年,百度网盟推广、广告管家正式上线。
2010年,移动互联网起速初期,百度App上线,百度逐渐构建了以百度App、贴吧、地图等为核心的产品矩阵,并且通过与终端厂商的预装合作,迅速扩展移动端用户,丰富了用户使用百度的渠道。2016年百家号上线,丰富了百度的内容池,开启“内容+广告”的新模式。
2019年被认为是现在生态联盟阶段的开始,也是AI开始产生明显作用的开始。在AI助力下,百度实现了全链路闭环体验之后,也就有了与B端用户建立更多元化、更多层次、更个性化合作模式的可能。
通过精细化运营,百度能帮合作伙伴开发潜在客户的商业价值,而自己同样在拓展获客渠道、降低搜索成本、产生优质内容、提高匹配精度之后,能获得更大利润空间。
截止到今年9月,移动网民用户规模同比仅微涨2.6%,移动用户日均使用时长基本与2020年持平;过去一年,互联网广告大盘增速放缓至4.6%,2022年广告大盘预算流向Top8媒体的集中度上升到了创纪录的水平,达到90%。
在此背景下,百度联盟的百青藤能实现变现能力提升30%、百度联盟搜索流量年同比涨幅21%,无疑给了企业,特别是广告大盘马太效应加剧过程中的小B,在困难之中难得的希望。
而百度联盟这次新发布的“长风计划”,更是雄心勃勃。在该计划中,未来百度联盟将会把全链路增长核心能力,技术、内容、变现,持续开放给合作伙伴,通过全生命周期的场景需求赋能,与合作伙伴共创共赢。
这是一个用户,百度,百度联盟成员三方获利的商业联盟。
AI时代,用反馈开“新花”
流量见顶之后,各行业都在讲精细化运营。电商平台根据用户浏览和购买习惯决定被推荐的商品,短视频平台根据用户的喜好分析决定下一条呈现的视频,都是精细化运营的成功例子。
而百度所做的AI与搜索的结合,有其特殊性,它证明了AI不仅对新技术、新产业发展有利,还可以作用于传统业务,赋能一些原本看似不能AI化的业务,通过“小小的”改变让传统业务效率提升。这个方向值得其他传统业务和传统企业思考借鉴。
百度“All in AI”,十年研发投入1000亿,至今拥有自研芯片、自己搭建深度学习框架,并且拥有海量用户反馈,这些自然不是所有企业都可比的,毕竟百度在技术方面,一向坚守长期主义思想。但B端,特别是小B企业,可以借助百度已有的技术和资源,通过百度联盟,重复这条已被验证成功的路。
获得端到端反馈,再根据反馈持续创新、不断迭代产品、通过微小调整一点一点降本增效。用何俊杰一直强调的一句话来总结,就是:“反馈驱动创新,创新驱动增长。